Dr. Leonie Schelke

Door COVID was mijn afspraak bij Leonie destijds afgezegd (begrijpelijk). Ik heb toen lange tijd niets meer gedaan, wel nog met een vriendin mee geweest naar Leonie, en wilde dus nu weer opnieuw een consult. Per mail aangevraagd en kreeg snel een reactie met wat data voor een consult. Ik heb meteen gereageerd en de datum vastgelegd. Allemaal super geregeld!... Toon meer »

Door COVID was mijn afspraak bij Leonie destijds afgezegd (begrijpelijk). Ik heb toen lange tijd niets meer gedaan, wel nog met een vriendin mee geweest naar Leonie, en wilde dus nu weer opnieuw een consult. Per mail aangevraagd en kreeg snel een reactie met wat data voor een consult. Ik heb meteen gereageerd en de datum vastgelegd. Allemaal super geregeld!
Vandaag word ik opeens zeer onvriendelijk door de receptie opgebeld dat ik op mijn laatste consult niet was op komen dagen en dat Leonie een patiënten stop heeft dus dat ze mijn afspraak eruit gaat halen. Ik heb uitgelegd dat de afspraak door hun was afgezegd vanwege COVID (ik heb de mail nog) en dat haar collega met mij al een afspraak heeft gemaakt waar ik graag heen ga. Ik heb de agenda’s speciaal vrijgemaakt hiervoor.
Daar was mevrouw niet van gediend en herhaalde nogmaals dat ze die afspraak eruit gaat halen en ik dus niet bij Leonie op consult mag komen.
Ik vind dit erg onvriendelijk, vooral omdat ik al een afspraak had staan. Daarnaast word ik onterecht beschuldigd van niet op komen dagen, terwijl dat nooit is gebeurd. Erg jammer en klantonvriendelijk! Toon minder »